Gwarancje przyjęcia i zgodności odmianowej róż

Gwarancje: czego się podejmujemy i jak szybko załatwić sprawę?

Bezpieczeństwo zakupu u nas opiera się na dwóch filarach: 1‑miesięcznej gwarancji przyjęcia roślin oraz gwarancji zgodności odmianowej. Na tej stronie w krótki i zrozumiały sposób podsumowujemy warunki, wyłączenia oraz przebieg zgłoszenia gwarancyjnego (jakie zdjęcia i dane są potrzebne), aby uniknąć zbędnych wezwań do uzupełnienia braków. Pan/Pani ma teraz pytania dotyczące przyjęcia roślin czy zgodności odmianowej?

Szybka nawigacja

Płatność i dostawa Stan roślin przy dostawie i dostępność O nas

Gwarancje PharmaRosa® – podsumowanie

Na uprawiane i sprzedawane przez nas rośliny udzielamy gwarancji przyjęcia oraz gwarancji zgodności odmianowej.

Gwarantujemy naszym Klientom, że wysyłamy róże żywotne i zgodne z zamówioną odmianą. Przy prawidłowym posadzeniu i pielęgnacji roślina będzie się optymalnie rozwijać.

Róża w doniczce posiada system korzeniowy, który zapewnia dobre zdolności przyjmowania się. Sadzenie jest możliwe w każdym okresie bez mrozu. Nasadzenia należy wykonać z należytą starannością.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

Gwarancje i możliwości PharmaRosa®

Dla PharmaRosa® szczególnie ważne jest, aby był Pan/Pani zadowolony(-a) z zakupu. Poniżej podsumowaliśmy, jakie gwarancje i możliwości zapewniamy w odniesieniu do róż zakupionych w naszym sklepie internetowym.

Gwarancja przyjęcia

Na nasze produkty udzielamy 1‑miesięcznej gwarancji przyjęcia. Jeżeli róża pomimo prawidłowego posadzenia i pielęgnacji nie wypuści pędów lub obumrze, może Pan/Pani skorzystać z gwarancji w następujący sposób:

Przebieg zgłoszenia gwarancyjnego

Prosimy zachować fakturę i sfotografować rośliny w momencie odbioru.
Róże należy posadzić jak najszybciej, do gruntu lub przynajmniej do donicy o pojemności 20 litrów.
Należy wykonać oddzielne zdjęcie każdej posadzonej róży.
Jeżeli roślina obumrze, prosimy przesłać e‑mailem:
- nazwę odmiany,
- liczbę roślin,
- numer faktury,
- zdjęcia posadzonych i obumarłych roślin.

Chce Pan/Pani, aby zgłoszenie gwarancyjne dotarło szybko, kompletne i jednoznacznie możliwe do zidentyfikowania?

Przygotujemy krótki, uzupełniony Pana/Pani danymi e‑mail zgłoszeniowy, aby wszystkie informacje potrzebne do zwrotu były na pewno zawarte, a czas nie tracił się na uzupełnianie braków.

Przygotowanie e‑maila zgłoszeniowego z wymaganymi danymi i przejrzystą strukturą.
Doprecyzowanie listy zdjęć: stan przy odbiorze, posadzona roślina, obumarła roślina, tabliczka/etykieta.
Wsparcie jednoznacznej identyfikacji przy większej liczbie roślin (powiązanie odmiana–liczba–zdjęcie).
Ujednolicone podanie numeru konta i danych zamówienia dla szybkiego rozpatrzenia.
Uporządkowane zebranie danych potrzebnych do zwrotu (jeśli wymagany).
Możliwość śledzenia komunikacji po wpłynięciu zgłoszenia: jednoznaczny temat wiadomości i oznaczenie typu sprawy.

Zgłaszam roszczenie gwarancyjne Lub prosimy napisać bezpośrednio na adres: [email protected]

Cenę produktu zwrócimy.

Gwarancja przyjęcia nie obowiązuje:

w przypadku obumarcia spowodowanego suszą, mrozem lub niewłaściwą pielęgnacją,
jeśli wymagane zdjęcia nie są dostępne,
w przypadku uprawy róż pnących i ramblerów w donicach.

Gwarancja zgodności odmianowej

Na wszystkie sprzedawane przez nas róże udzielamy gwarancji zgodności odmianowej. Jeżeli podczas pierwszego kwitnienia okaże się, że roślina nie jest zamówioną odmianą, może Pan/Pani wybrać jedną z poniższych możliwości:

zwrot ceny błędnej odmiany,
bezpłatne dosłanie właściwej odmiany.

Prosimy zgłosić reklamację po kwitnieniu, przesyłając zdjęcie e‑mailem do naszego działu obsługi klienta.

Jeżeli reklamacja wpłynie po upływie 6 miesięcy od odbioru, prosimy o dołączenie:

faktury potwierdzającej zakup,
zdjęcia otrzymanych roślin,
etykiety z oznaczeniem odmiany.

Chce Pan/Pani mieć całkowitą pewność w kwestii gwarancji przyjęcia i zgodności odmianowej?

Udzielimy krótkich, praktycznych odpowiedzi na pytania dotyczące warunków gwarancji oraz najczęstszych zagadnień związanych z sadzeniem róż własnokorzeniowych w donicach, aby decyzje i kolejne kroki pielęgnacji opierały się na solidnych podstawach.

Interpretacja gwarancji przyjęcia: czego dotyczy, kiedy obowiązuje i co uznaje się za prawidłowe sadzenie.
Gwarancja zgodności odmianowej: kiedy można ją jednoznacznie ocenić (pierwsze kwitnienie) oraz w jakich przypadkach możliwa jest wymiana lub zwrot ceny.
Specyfika róż własnokorzeniowych w donicach: system korzeniowy, regeneracja, tempo wzrostu po posadzeniu.
Terminy i warunki sadzenia: okresy bezmroźne, wybór stanowiska, rola gleby i podlewania w przyjmowaniu się roślin.
Przyczyny wyłączenia z gwarancji i typowe błędy: susza, mróz, niewłaściwa pielęgnacja, ograniczenia uprawy w donicach.
Na co zwracać uwagę do czasu kwitnienia: etykieta, identyfikacja, obserwacja rośliny i unikanie pomyłek w oznaczeniu.

Proszę o odpowiedź specjalisty Lub prosimy napisać bezpośrednio na adres: [email protected]

Bezpieczeństwo zakupu PharmaRosa®
Dostępność, dostawa, gwarancja – w przejrzysty sposób.

Gwarancje przyjęcia i zgodności odmianowej róż – PharmaRosa®